Veel gestelde vragen
Wilt u snel informatie vinden over de Isala klinieken? Op zoek naar praktische gegevens? Hier vindt u de meest gestelde vragen, met de antwoorden.
Patiënt
- Met wie lig ik op de kamer?
Het kan zijn dat u op een kamer ligt met patiënten met een soortgelijke aandoening, ingreep of behandeling, maar dit hoeft niet.
Tijdens uw opname kunt u op een kamer komen te liggen waar zowel mannen als vrouwen worden verpleegd (gemengd verplegen). Dit is om zo optimaal mogelijk gebruik te maken van de beschikbare ziekenhuisbedden.
Als u bedenkingen heeft of krijgt over gemengd verplegen dan kunt u dit doorgeven aan de zorgverlener. Er zal geprobeerd worden om een oplossing te vinden, maar we kunnen helaas niet garanderen dat een oplossing altijd mogelijk is.
- Kan ik zelf een medisch specialist kiezen?
Als u voorkeur heeft voor een bepaalde medisch specialist zullen wij proberen dit voor u te regelen. U moet dit wel doorgeven op het moment dat u de afspraak maakt.
- Waar kan ik parkeren?
Op locaties Sophia en Weezenlanden kunt u naast of voor het pand parkeren. Let op: dit betekent niet dat er altijd direct plaats is!
Het is mogelijk om zonder te betalen - vóór de hoofdingang - passagiers te laten in- en uitstappen. Voor regelmatige bezoekers is het mogelijk een parkeerabonnement voor één week te kopen.
Er zijn ook parkeerplaatsen voor invaliden bij de hoofdingang van de locaties Sophia, Weezenlanden en de polikliniek in Kampen. Hier kunt u met uw invalidenkaart gratis parkeren.
- Welke wachttijden gelden op dit moment?
- Is mijn ponsplaatje op beide ziekenhuislocaties geldig?
Ja, u kunt uw Isala-ponslaatje zowel op locatie Sophia als op locatie Weezenlanden gebruiken.
- Kan ik zelf een afspraak maken bij de medisch specialist?
U kunt zelf een afspraak maken bij de medisch specialist. In de meeste gevallen is een verwijzing van een huisarts of specialist gewenst. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het secretariaat van de medisch specialist.
- Waar kan ik terecht met opmerkingen en klachten?
Uw ervaringen kunnen voor medewerkers een balangrijk signaal zijn om bepaalde zaken te verbeteren. Wij horen dit graag van u. U kunt dit het beste bespreken met de betrokken personen (verpleegkundige, specialist, afdelingshoofd) om zo in overleg tot een oplossing te komen. Als u geen gesprek wilt of ontevreden bent over de voorgestelde oplossing kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris. - Kan ik iemand meenemen bij mijn afspraak of bij opname?
Het is, voor u als patiënt, altijd mogelijk om iemand mee te nemen tijdens uw bezoek aan de Isala klinieken. Wij adviseren u dit te doen, want twee horen altijd meer dan één.
- Kan ik mijn mobiele telefoon meenemen in het ziekenhuis?
Mobiel bellen is in de Isala klinieken beperkt toegestaan. Dit omdat uw mobiele telefoon (ook als u niet belt) storingen kan veroorzaken aan medische apparatuur, zoals een infuuspomp of bewakingsapparatuur. Voor mobiel bellen gelden de volgende twee huisregels:
- Komt u op afdelingen of in ruimtes met een verbodsticker (‘mobiel bellen verboden’)? Dan zet u uw telefoon helemaal uit.
- Komt u op afdelingen zonder verbodsticker? Dan houdt u minimaal anderhalve meter afstand ten opzichte van medische apparatuur.
Voor het welzijn van onze patiënten is het nodig dat u zich aan deze regels houdt. Voor eventuele schade die ontstaat door het gebruik van uw mobiele telefoon, bent u zelf aansprakelijk.
- Kan ik een laptop meenemen en gebruik maken van internet?
Als patiënt mag u uw laptop meenemen. Op een paar afdelingen is dit niet toegestaan i.v.m. verstoring van gevoelige apparatuur. Wanneer dit het geval is, wordt u hier over ingelicht door onze medewerkers.
Binnen de Isala klinieken kunt u gebruikmaken van draadloos internet. Na het activeren van het draadloos internet op uw laptop, kunt u via de browser verbinding maken met het Isala-internet. Vervolgens leest u op het scherm de spelregels.
Op locatie Weezenlanden is in de centrale hal een internetcorner gecreëerd. In de corner staat een computer opgesteld waarvan patiënten en bezoekers gratis gebruik kunnen maken.
Bezoeker
- Kan ik mijn mobiele telefoon meenemen in het ziekenhuis?
Mobiel bellen is in de Isala klinieken beperkt toegestaan. Dit omdat uw mobiele telefoon (ook als u niet belt) storingen kan veroorzaken aan medische apparatuur, zoals een infuuspomp of bewakingsapparatuur.
Voor mobiel bellen gelden de volgende twee huisregels:
- Komt u op afdelingen of in ruimtes met een verbodsticker (‘mobiel bellen verboden’)? Dan zet u uw telefoon helemaal uit.
- Komt u op afdelingen zonder verbodsticker? Dan houdt u minimaal anderhalve meter afstand ten opzichte van medische apparatuur.
Voor het welzijn van onze patiënten is het nodig dat u zich aan deze regels houdt. Voor eventuele schade die ontstaat door het gebruik van uw mobiele telefoon, bent u zelf aansprakelijk.
- Waar kan ik parkeren?
Op locaties Sophia en Weezenlanden kunt u naast of voor het pand parkeren. Let op: dit betekent niet dat er altijd direct plaats is!
Het is mogelijk om zonder te betalen - vóór de hoofdingang - passagiers te laten in- en uitstappen. Voor regelmatige bezoekers is het mogelijk een parkeerabonnement voor één week te kopen.
Er zijn ook parkeerplaatsen voor invaliden bij de hoofdingang van de locaties Sophia, Weezenlanden en de polikliniek in Kampen. Hier kunt u met uw invalidekaart gratis parkeren.
- Hoe kom ik erachter op welke afdeling een patiënt is opgenomen?
Wij raden u aan contact op te nemen met familie of vrienden van de patiënt. Vaak is er één contactpersoon die het bezoek regelt. U kunt ook contact opnemen met de receptie van locatie Sophia of Weezenlanden.
- Is het mogelijk om in de Isala klinieken te overnachten?
Het is, door beperkte ruimte, niet mogelijk om in de Isala klinieken te overnachten. Dit is alleen mogelijk in bijzondere situaties. U kunt wel overnachten in een hotel of bij een aantal particulieren. Om te overnachten geven we u een aantal suggesties voor overnachtingsadressen in Zwolle. - Wanneer kan ik een patiënt bezoeken?
Op de meeste afdelingen kunt u een patiënt dagelijks bezoeken van 16.00 tot 20.00 uur. Op zon- en feestdagen ook van 10.45 tot 11.30 uur.
Er zijn afdelingen met afwijkende bezoektijden zoals bijvoorbeeld de Intensive Care en de kinderafdeling. Klik hier voor de afwijkende bezoektijden.
- Is er een mogelijkheid om in de Isala klinieken te (blijven) eten?
Op beide locaties bevindt zich op de begane grond een restaurant. Daar vindt u ook een ruime keuze aan snacks of een warme maaltijd. De openingstijden van het restaurant zijn afgestemd op de algemene bezoektijden. Buiten de openingstijden kunt u terecht bij koffie- en snackautomaten.
- Waar kan ik terecht met opmerkingen en klachten?
Uw ervaringen kunnen voor medewerkers een balangrijk signaal zijn om bepaalde zaken te verbeteren. Wij horen dit graag van u. U kunt dit het beste bespreken met de betrokken personen (verpleegkundige, specialist, afdelingshoofd) om zo in overleg tot een oplossing te komen. Als u geen gesprek wilt of ontevreden bent over de voorgestelde oplossing kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris. - Kan ik bij de Isala klinieken gebruik maken van internet?
Binnen de Isala klinieken kunt u gebruikmaken van draadloos internet. Na het activeren van het draadloos internet op uw laptop, kunt u via de browser verbinding maken met het Isala-internet. Vervolgens leest u op het scherm de spelregels.
Op locatie Weezenlanden is in de centrale hal een internetcorner gecreëerd. In de corner staat een computer opgesteld waarvan patiënten en bezoekers gratis gebruik kunnen maken.
Professional
- Welke afdelingen en specialismen hebben de Isala klinieken?
- Waar vind ik informatie over de wachtijden en prijzen van DBC's?
Op de website vindt u informatie over de wachttijden en prijzen van Diagnose Behandel Combinaties. Voor specifieke DBC informatie verwijzen wij u naar de betreffende arts of specialist. - Hoe kom ik in contact met een specialist?