Veel gestelde vragen
Wilt u snel informatie vinden over de Isala klinieken? Op zoek naar praktische gegevens? Hier vindt u de meest gestelde vragen, met de antwoorden.
Nieuwe Influenza A (voorheen Mexicaanse griep)
- Ik heb koorts of een grieperig gevoel, mag ik naar het ziekenhuis komen?
Komt u voor een afspraak op een polikliniek?
Wij vragen u koorts of een grieperig gevoel te melden bij binnenkomst bij de balie van de polikliniek. U krijgt dan een mondkapje en handenalcohol om hun handen te reinigen.
Komt u voor een operatie of opname?
Wij vragen u koorts of grieperig gevoel te melden bij binnenkomst bij de opnamebalie. Wij kunnen dan maatregelen nemen om verder besmetting te voorkomen.
Bent u bezoeker?
Ter bescherming van onze patiënten vragen wij bezoekers met koorts of een grieperig gevoel af te zien van een bezoek aan het ziekenhuis. Ook vragen wij u kinderen liever niet meenemen bij bezoek aan familieleden of naar een polikliniek als zij niet zelf patiënt zijn.
- Mijn kind is heel erg ziek, mag ik naar het ziekenhuis komen?
Komt u voor het kind naar het ziekenhuis en heeft het kind koorts of een grieperig gevoel?
Wij vragen u koorts of grieperig gevoel te melden bij binnenkomst bij de balie van de polikliniek. U krijgt dan een mondkapje en handenalcohol om hun handen te reinigen.
Komt het kind voor een operatie of opname?
Wij vragen u dit te melden bij binnenkomst bij de opnamebalie. Wij kunnen dan maatregelen nemen om verder besmetting te voorkomen.
Kinderen liever niet meenemen bij bezoek aan familieleden of naar een polikliniek als zij niet zelf patiënt zijn. Zelfs niet als ze geen koorts of een grieperig gevoel hebben.
- Ik heb koorts, maar ik wil per se dat mijn operatie doorgaat. Kan ik komen?
Wij vragen u koorts of grieperig gevoel te melden bij binnenkomst bij de opnamebalie. Wij kunnen dan maatregelen nemen om verder besmetting te voorkomen.
- Waarom hebben de Isala klinieken voorzorgsmaatregelen genomen?
De Isala klinieken treffen voorzorgsmaatregelen om onze patiënten te beschermen. Er is een toename van volwassenen en kinderen met griep in Nederland en omdat de Isala klinieken ook regelmatig patiënten met Nieuwe Influenza A opnemen in het ziekenhuis moeten wij er alles aan doen om besmetting te voorkomen.
- Welke risico's loop ik in het ziekenhuis?
Patiënten en bezoekers lopen in het ziekenhuis niet meer risico’s dan buiten het ziekenhuis. Patiënten van wie wij weten dat zij het griepvirus hebben worden geïsoleerd verpleegd en familieleden daarvan worden door ons voorgelicht over welke maatregelen zij moeten nemen.
- Zijn er al patiënten opgenomen met Mexicaanse griep bij Isala?
Ja, net als alle andere ziekenhuizen in Nederland hebben wij ook patiënten met Nieuwe Influenza A opgenomen. Wij doen geen mededelingen over aantal patiënten of leeftijden. Dat doen wij nooit uit overwegingen van privacy.
- Ik heb bij Isala al personeel met mondkapjes zien rondlopen. Hebben jullie patiënten met Mexicaanse griep?
Er zijn meerdere ziektebeelden waarbij het nodig is dat patiënten geïsoleerd verpleegd moeten worden en personeel zich moet beschermen. We doen geen uitspraken over de ziektebeelden waarmee patienten in de Isala klinieken worden opgenomen. Dat doen wij nooit uit overwegingen van privacy, dus nu ook niet.
- Welke voorzorgsmaatregelen neemt jullie personeel?
Wij hebben onze verpleegkundigen en medisch specialisten opgeroepen zich zoveel mogelijk te laten inenten, maar wij kunnen het niet verplichten. De opkomst voor vaccinatie is trouwens veel hoger dan vorige jaren.
- Kan ik bij de ingang een mondkapje krijgen?
Nee, wij gaan niet op grote schaal mondkapjes uitdelen. Alleen patiënten die zich op een polikliniek melden met koorts of een grieperig gevoel krijgen een mondkapje.
- Kan ik mij laten testen in het ziekenhuis?
Nee, wij testen alleen opgenomen patiënten waarvan het vermoeden is dat zij besmet zijn met Nieuwe Influenza A. Daarmee volgen wij het landelijke beleid van het ministerie van VWS.
- Kan ik mij laten inenten in het ziekenhuis?
Nee, het inenten van risicopatiënten verloopt via de huisarts. Kinderen worden ingeënt via de GGD en krijgen daarvoor een uitnodiging thuis.
- Ik word naar het ziekenhuis gebracht door iemand met koorts of een grieperig gevoel. Wat nu?
Wij verzoeken u om iemand anders te vragen u te brengen. Als het echt niet anders kan, meldt u zich dan bij binnenkomst bij de balie van de poliklinieken en vertel dat deze persoon grieperig is. Hij of zij krijgt dan een mondkapje en handenalcohol.
- Ik wil niet in een achtpersoonskamer liggen.
Helaas kunnen wij niet aan die wens voldoen. Wij proberen met allerlei maatregelen zoveel mogelijk te voorkomen dat patiënten binnen het ziekenhuis besmet raken. Als er toch een medepatiënt op zaal besmet raakt met Nieuwe Influenza A wordt die patiënt verplaatst naar een andere kamer of zaal.
- Waar vind ik meer informatie over de Nieuwe Influenza?
De meest actuele informatie over het griepvirus Nieuwe Influenza A (H1N1) is te vinden op de landelijke site: www.grieppandemie.nl. U vindt daar ook een lijst met veelgestelde vragen en antwoorden.
Er is ook een gratis publieksinformatienummer voor vragen over het nieuwe griepvirus: 0800-1100 van Postbus 51. Dit nummer is bereikbaar op werkdagen van 8.00 - 20.00 uur en in het weekend van 9.00 - 17.30 uur.
De Isala klinieken hebben de voorzorgsmaatregelen ook op de site gezet. Als daar aanleiding toe is, zullen we de informatie aanpassen. Ga naar de pagina over de Nieuwe Influenza.
Patiënt
- Met wie lig ik op de kamer?
Het kan zijn dat u op een kamer ligt met patiënten met een soortgelijke aandoening, ingreep of behandeling, maar dit hoeft niet.
Tijdens uw opname kunt u op een kamer komen te liggen waar zowel mannen als vrouwen worden verpleegd (gemengd verplegen). Dit is om zo optimaal mogelijk gebruik te maken van de beschikbare ziekenhuisbedden.
Als u bedenkingen heeft of krijgt over gemengd verplegen dan kunt u dit doorgeven aan de zorgverlener. Er zal geprobeerd worden om een oplossing te vinden, maar we kunnen helaas niet garanderen dat een oplossing altijd mogelijk is.
- Kan ik zelf een medisch specialist kiezen?
Als u voorkeur heeft voor een bepaalde medisch specialist zullen wij proberen dit voor u te regelen. U moet dit wel doorgeven op het moment dat u de afspraak maakt.
- Waar kan ik parkeren?
Op locaties Sophia en Weezenlanden kunt u naast of voor het pand parkeren. Let op: dit betekent niet dat er altijd direct plaats is!
Het is mogelijk om zonder te betalen - vóór de hoofdingang - passagiers te laten in- en uitstappen. Voor regelmatige bezoekers is het mogelijk een parkeerabonnement voor één week te kopen.
Er zijn ook parkeerplaatsen voor invaliden bij de hoofdingang van de locaties Sophia, Weezenlanden en de polikliniek in Kampen. Hier kunt u met uw invalidenkaart gratis parkeren.
- Welke wachttijden gelden op dit moment?
- Is mijn ponsplaatje op beide ziekenhuislocaties geldig?
Ja, u kunt uw Isala-ponslaatje zowel op locatie Sophia als op locatie Weezenlanden gebruiken.
- Kan ik zelf een afspraak maken bij de medisch specialist?
U kunt zelf een afspraak maken bij de medisch specialist. In de meeste gevallen is een verwijzing van een huisarts of specialist gewenst. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het secretariaat van de medisch specialist.
- Waar kan ik terecht met opmerkingen en klachten?
Uw ervaringen kunnen voor medewerkers een balangrijk signaal zijn om bepaalde zaken te verbeteren. Wij horen dit graag van u. U kunt dit het beste bespreken met de betrokken personen (verpleegkundige, specialist, afdelingshoofd) om zo in overleg tot een oplossing te komen. Als u geen gesprek wilt of ontevreden bent over de voorgestelde oplossing kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris. - Kan ik iemand meenemen bij mijn afspraak of bij opname?
Het is, voor u als patiënt, altijd mogelijk om iemand mee te nemen tijdens uw bezoek aan de Isala klinieken. Wij adviseren u dit te doen, want twee horen altijd meer dan één.
- Kan ik mijn mobiele telefoon meenemen in het ziekenhuis?
Mobiel bellen is in de Isala klinieken beperkt toegestaan. Dit omdat uw mobiele telefoon (ook als u niet belt) storingen kan veroorzaken aan medische apparatuur, zoals een infuuspomp of bewakingsapparatuur. Voor mobiel bellen gelden de volgende twee huisregels:
- Komt u op afdelingen of in ruimtes met een verbodsticker (‘mobiel bellen verboden’)? Dan zet u uw telefoon helemaal uit.
- Komt u op afdelingen zonder verbodsticker? Dan houdt u minimaal anderhalve meter afstand ten opzichte van medische apparatuur.
Voor het welzijn van onze patiënten is het nodig dat u zich aan deze regels houdt. Voor eventuele schade die ontstaat door het gebruik van uw mobiele telefoon, bent u zelf aansprakelijk.
- Kan ik een laptop meenemen?
Patiënten en bezoekers kunnen op locatie Weezenlanden gebruik maken van internet. In de centrale hal is in het voormalige winkeltje een internetcorner gecreëerd. In de corner staat een computer opgesteld waarvan patiënten en bezoekers gratis gebruik kunnen maken. Daarnaast kan in de hele hoofdhal gebruik gemaakt worden van Wireless (WiFi) internet. Iedereen met een laptop met een draadloze netwerkverbinding kan hier kosteloos gebruik van maken.
Helaas heeft locatie Sophia nog geen mogelijkheid om uw laptop aan te kunnen sluiten op internet. U mag uw laptop wel gebruiken in het ziekenhuis.
Bezoeker
- Kan ik mijn mobiele telefoon meenemen in het ziekenhuis?
Mobiel bellen is in de Isala klinieken beperkt toegestaan. Dit omdat uw mobiele telefoon (ook als u niet belt) storingen kan veroorzaken aan medische apparatuur, zoals een infuuspomp of bewakingsapparatuur.
Voor mobiel bellen gelden de volgende twee huisregels:
- Komt u op afdelingen of in ruimtes met een verbodsticker (‘mobiel bellen verboden’)? Dan zet u uw telefoon helemaal uit.
- Komt u op afdelingen zonder verbodsticker? Dan houdt u minimaal anderhalve meter afstand ten opzichte van medische apparatuur.
Voor het welzijn van onze patiënten is het nodig dat u zich aan deze regels houdt. Voor eventuele schade die ontstaat door het gebruik van uw mobiele telefoon, bent u zelf aansprakelijk.
- Waar kan ik parkeren?
Op locaties Sophia en Weezenlanden kunt u naast of voor het pand parkeren. Let op: dit betekent niet dat er altijd direct plaats is!
Het is mogelijk om zonder te betalen - vóór de hoofdingang - passagiers te laten in- en uitstappen. Voor regelmatige bezoekers is het mogelijk een parkeerabonnement voor één week te kopen.
Er zijn ook parkeerplaatsen voor invaliden bij de hoofdingang van de locaties Sophia, Weezenlanden en de polikliniek in Kampen. Hier kunt u met uw invalidekaart gratis parkeren.
- Hoe kom ik erachter op welke afdeling een patiënt is opgenomen?
Wij raden u aan contact op te nemen met familie of vrienden van de patiënt. Vaak is er één contactpersoon die het bezoek regelt. U kunt ook contact opnemen met de receptie van locatie Sophia of Weezenlanden.
- Is het mogelijk om in de Isala klinieken te overnachten?
Het is, door beperkte ruimte, niet mogelijk om in de Isala klinieken te overnachten. Dit is alleen mogelijk in bijzondere situaties. U kunt wel overnachten in een hotel of bij een aantal particulieren. Om te overnachten geven we u een aantal suggesties voor overnachtingsadressen in Zwolle. - Wanneer kan ik een patiënt bezoeken?
Op de meeste afdelingen kunt u een patiënt dagelijks bezoeken van 16.00 tot 20.00 uur. Op zon- en feestdagen ook van 10.45 tot 11.30 uur.
Er zijn afdelingen met afwijkende bezoektijden zoals bijvoorbeeld de Intensive Care en de kinderafdeling. Klik hier voor de afwijkende bezoektijden.
- Is er een mogelijkheid om in de Isala klinieken te (blijven) eten?
Op beide locaties bevindt zich op de begane grond een restaurant. Daar vindt u ook een ruime keuze aan snacks of een warme maaltijd. De openingstijden van het restaurant zijn afgestemd op de algemene bezoektijden. Buiten de openingstijden kunt u terecht bij koffie- en snackautomaten.
- Waar kan ik terecht met opmerkingen en klachten?
Uw ervaringen kunnen voor medewerkers een balangrijk signaal zijn om bepaalde zaken te verbeteren. Wij horen dit graag van u. U kunt dit het beste bespreken met de betrokken personen (verpleegkundige, specialist, afdelingshoofd) om zo in overleg tot een oplossing te komen. Als u geen gesprek wilt of ontevreden bent over de voorgestelde oplossing kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris.
Professional
- Welke afdelingen en specialismen hebben de Isala klinieken?
- Waar vind ik informatie over de wachtijden en prijzen van DBC's?
Op de website vindt u informatie over de wachttijden en prijzen van Diagnose Behandel Combinaties. Voor specifieke DBC informatie verwijzen wij u naar de betreffende arts of specialist. - Hoe kom ik in contact met een specialist?