Voorzieningen
De Isala klinieken doen er alles aan om het verblijf bij ons zo aangenaam mogelijk te maken. Voor onze patiënten, maar ook voor u als bezoeker. Hiervoor hebben we de volgende voorzieningen waarvan u gebruik kunt maken:
Restaurant
Zin in een kopje koffie of thee? Op beide locaties bevindt zich op de begane grond een restaurant. Daar kunt u ook terecht voor een snack of warme maaltijd. De openingstijden van het restaurant zijn afgestemd op de algemene bezoektijden. Buiten de openingstijden kunt u gebruikmaken van koffie- en snackautomaten.
Winkel
Op beide locaties is op de begane grond een winkel. Daar vindt u een beperkt assortiment cadeauartikelen, kranten en tijdschriften, toiletartikelen, fruit, snoep en bloemen. De openingstijden van de winkels zijn afgestemd op de algemene bezoektijden.
Geld opnemen
In de passage van locatie Sophia bevindt zich een pinautomaat.
Rolstoelen
Voor bezoekers van ons ziekenhuis zijn rolstoelen beschikbaar. Op locatie Sophia staan de rolstoelen in de parkeergarage; hiervoor is een euromuntstuk als borg nodig. Op locatie Weezenlanden staan de rolstoelen bij de hoofdingang en bij de ingang voor de poliklinieken; hier is het gebruik gratis.
Telefoon
Telefoon/mobiele telefoon
In de hal bij de hoofdingang vindt u telefoontoestellen. U kunt hier telefoneren met een telefoon- of chipkaart. Een telefoonkaart kunt u kopen bij de winkel in de hal en bij de receptie.
Het bellen met een mobiele telefoon is in ons ziekenhuis beperkt toegestaan omdat deze storingen kan veroorzaken aan medische apparatuur (ook als u niet belt). Daarom wordt u verzocht om:
- Op de afdelingen en/of ruimtes waar u niet mobiel mag bellen
(herkenbaar aan een verbodsticker), uw telefoon helemaal uit te zetten
- Op de afdelingen waar u wel mobiel mag bellen, minimaal anderhalve meter afstand te houden ten opzichte van medische apparatuur.
Stilteruimte
Zoekt u een plek in ons ziekenhuis waar u zich even kunt terugtrekken om tot rust en bezinning te komen? De stilteruimte is zo’n plek. Dag en nacht geopend en voor iedereen toegankelijk. Op locatie Sophia bevindt de stilteruimte zich direct naast de liften op A6. Op locatie Weezenlanden vindt u de stilteruimte op de begane grond naast de kapel, recht tegenover de hoofdingang.
Parkeerabonnement
Bent u (tijdelijk) een regelmatige bezoeker van locatie Sophia of locatie Weezenlanden? Dan kunt u een parkeerabonnement voor een week aanschaffen. Het abonnement is 7 dagen aaneengesloten geldig, kost € 12,50 en kan alleen contant betaald worden. Het abonnement is op beide locaties verkrijgbaar bij de receptie. Voor algemene informatie over parkeren, kunt u kijken bij locatie, route en parkeren.
Overnachtingsadressen
Is de afstand naar uw huis groot, en wilt u graag in de buurt van het ziekenhuis overnachten? Klik hier voor hotels en Bed & Breakfast-adressen in en rond Zwolle.
Kapper (locatie Weezenlanden)
In de hal bij de hoofdingang vindt u Kapsalon Trend 4 Hair. Deze dames- en herenkapsalon is van maandag tot en met vrijdag geopend van 9.00 tot 17.00 uur. In het weekend is de kapper gesloten. U kunt een afspraak maken via
t (038) 424 22 91.
Maatschappelijk werk
Ziekte, behandeling en opname in het ziekenhuis kunnen extra druk opleveren voor een patiënt, maar ook voor u als familielid, vriend of bekende. Mocht u problemen ervaren, bijvoorbeeld in uw relatie, uw gezin of op het werk, dan kunt u hulp of advies krijgen van een van de maatschappelijk werkers in het ziekenhuis. U kunt hen bereiken via t (038) 424 52 89.
Geestelijke verzorging
Opname in een ziekenhuis is vaak ingrijpend en kan veel vragen en emoties oproepen. In ons ziekenhuis zijn daarom geestelijk verzorgers beschikbaar voor iedereen, ongeacht levensbeschouwing. U kunt met hen in contact komen via t (038) 424 26 57.
Kerkdiensten
Elke zondagochtend om 10.00 uur is er een oecumenische kerkdienst, zowel op locatie Sophia als locatie Weezenlanden van IJsselheem Zwolle. Deze diensten vinden plaats in de volgende ruimten:
- Locatie Sophia: in de kerkzaal;
- Locatie Weezenlanden: in de recreatiezaal van IJsselheem Zwolle.
Ook bezoekers zijn hier van harte welkom.
Tolkentelefoon
Patiënten die geen Nederlands spreken, kunnen kosteloos gebruik maken van een telefonische tolk. Via het Tolkencentrum kunt u in contact komen met een tolk die uw taal spreekt. Hiervoor wordt een telefoon met luidsprekerfunctie gebruikt, waardoor meerdere mensen kunnen meeluisteren en meepraten. Het inschakelen van het Tolkencentrum kunt u laten regelen via het secretariaat van uw behandelend arts of van de onderzoeks- of behandelafdeling. Als u hiervan gebruik wilt maken, geeft u dit dan tijdig vóór uw afspraak door.
Servicepunt Zilveren Kruis Achmea
Zilveren Kruis Achmea heeft drie servicepunten in de Isala klinieken. Hier kunt u terecht voor:
- Het aanvragen van een nieuwe basis-, aanvullende-, tandarts- of collectieve zorgverzekering.
- Het wijzigen van uw zorgverzekering (bijvoorbeeld bij geboorte).
- Vergoedingen en machtigingen (o.a. vervoer, fysiotherapie, tandheelkunde, geboortezorg, medicijnen, hulpmiddelen).
- Het declareren van zorgkostennota’s.
- Premie en wettelijk verplicht eigen risico.
- Zorgbemiddeling.
- Reisverzekeringen en zorg in het buitenland.
Op locatie Sophia bevindt het servicepunt zich tegenover het restaurant. De openingstijden zijn: maandag t/m donderdag van 9.00 tot 17.00 uur (gesloten van 12.30 tot 13.00 uur). Vrijdag is het servicepunt geopend van 9.00 uur tot 13.00 uur.
Op locatie Weezenlanden bevindt het servicepunt zich bij de ingang van de poliklinieken, naast de balie van patiëntenregistratie. De openingstijden zijn: maandag t/m donderdag van 9.00 tot 17.00 uur (gesloten van 12.30 tot 13.00 uur). Vrijdag is het servicepunt geopend van 9.00 uur tot 13.00 uur.
In Polikliniek Kampen bevindt het servicepunt zich in de ontvangsthal, naast de receptie. De openingstijden zijn: maandag t/m donderdag van 9.00 tot 17.00 uur (gesloten van 12.30 tot 13.00 uur).
Meer informatie: www.zilverenkruis.nl/consumenten.
Servicepunt Isala
Het Servicepunt Isala is de plek in het ziekenhuis waar patiënten en bezoekers terecht kunnen voor informatie over bijvoorbeeld patiëntenorganisaties, lotgenotencontact en voorlichtingsbijeenkomsten. Het is geen plaats waar voorlichting wordt gegeven over ziekte of behandeling, maar het vervult een informatie- en doorverwijsfunctie. Het Servicepunt Isala vindt u op locatie Sophia in de centrale hal. Het is dagelijks geopend van 9.00 tot 17.00 uur en telefonisch bereikbaar via telefoonnummer (038) 424 56 39.