ISALA

‘Aandacht voor familie van de patiënt’

​Team Familiebegeleiding van de Intensive care biedt steun aan familie of naasten van een patiënt die een operatie moet ondergaan. De vader van Lisa Bakker (23) onderging afgelopen mei een open hartoperatie in Isala Hartcentrum. Lisa: ‘Mijn familie en ik zaten thuis met spanning te wachten, hopend op goed nieuws. Door de verpleegkundige Familiebegeleiding wist ik wat er gebeurde in de operatiekamer en dat hielp enorm.’

Lisa Bakker

 

‘Mijn vader was nooit ziek’, begint Lisa. ‘Hij was denk ik al geen jaren meer bij de huisarts geweest, totdat zijn conditie verslechterde. Hij voelde zich niet lekker en na enkele onderzoeken werd duidelijk dat zijn linker hartklep was versleten en er werden twee vernauwingen gevonden.’ Lisa’s vader is eerst gedotterd en even later volgde een openhartoperatie. ‘Ruim voor de operatie maakten wij kennis met de verpleegkundige Familiebegeleiding van de Intensive care. Ze gaf advies en ze informeerde ons vooraf over de operatie. Tijdens de operatie hield ze ons elke twee uur telefonisch op de hoogte.’

Tranen van opluchting

Tijdens de operatie vond de hartchirurg nog twee vernauwingen, waardoor de operatie langer duurde dan verwacht. ‘In totaal duurde het bijna zeven uur. We spraken telkens met dezelfde verpleegkundige, maar door het uitlopen van de operatie kwam er een wisseling van dienst. Ook dit koppelde ze netjes terug. Het waren korte belletjes zonder overbodige informatie en dat was precies wat we nodig hadden. Tijdens het verlossende, laatste telefoongesprek hoorden we dat de operatie was geslaagd. Mijn moeder legde de telefoon neer en vloog ons met tranen van opluchting in de armen.’

Confrontatie

Lisa en haar familie kregen de vraag of ze die avond nog wilden langskomen. ‘Ze liet de keuze aan ons over, maar ze vertelde dat het beeld van de patiënt vlak na een operatie wel confronterend kan zijn voor familie. Door alle slangen en apparaten. We bezochten hem de volgende ochtend. Ook toen vond ik het nog erg moeilijk om mijn vader zo te zien. Zo kwetsbaar. Dat je ouders gezond en gelukkig zijn, neem je vaak voor lief. Totdat zulke momenten je wakker schudden.’

Dankbaar

Toen Lisa’s vader Isala verliet, vulde hij een enquête in over de kwaliteit van de zorg. Lisa: ‘Hij vertelde heel trots: “Ik heb een tien ingevuld als eindcijfer.” Omdat er volgens hem niks verbeterd kon worden. Hij voelde zich veilig en ook vond hij de sfeer op de verpleegafdeling fijn. Ik ben het met hem eens. Bovendien geeft Isala ook aandacht aan de familie van de patiënt; dat vind ik heel goed. Ik ben dankbaar dat mijn vader weer gezond is.’

Meer informatie

Familiebegeleiding
Afdeling Intensive care