ISALA

Naar de polikliniek?

​Kies zelf het moment

Krijgt u een verwijzing naar één van de poliklinieken van Isala: Plastische chirurgie, Orthopedie, Keel-, neus- en oorheelkunde, Maag-, darm- en leverziekten, Reumatologie of Fertiliteit? Dan maakt u vanaf 1 februari zelf de afspraak en kunt u kiezen welk moment het beste schikt.

Gea Dreteler

 
‘Het is uit de tijd dat wij als ziekenhuis bepalen wanneer een afspraak op de polikliniek plaatsvindt’, vertelt manager Gea Dreteler. ‘We stuurden altijd een brief per post waar de datum en tijd van de afspraak op staat. Dat moment komt vaak niet uit, dan moest de patiënt ons bellen en de afspraak verzetten. Daar is de patiënt straks van af, want de patiënt kan straks zelf kiezen wanneer het uitkomt.’ En als de patiënt zelf de afspraak moet maken maar dit niet doet? Dan komt de afspraak dus niet tot stand? Dreteler: ‘Die kans bestaat. We houden in de gaten of de patiënt wel met ons in contact komt. Zo niet, dan bellen we er achteraan.’

Online of telefonisch

U kunt uw afspraak maken op internet via MijnIsala, of door te bellen met de polikliniek. Isala begint hiermee op de zes bovengenoemde poliklinieken. De rest volgt stapsgewijs in de loop van het jaar. Dreteler: ‘Je hoeft als patiënt niet in de gaten te houden wanneer de overige poliklinieken overgaan op deze nieuwe werkwijze. Hoe de afspraak tot stand komt, staat altijd duidelijk in het bericht dat de patiënt krijgt bij de verwijzing van de huisarts of specialist.’

Nog steeds post

Ook al is de standaardbrief met uitnodiging vanaf begin 2017 vrijwel verdwenen, er kan nog steeds post komen van Isala, vertelt Dreteler. ‘Als we speciale instructies of een folder hebben, dan komt dat voorlopig nog steeds per post bij de patiënt thuis.’

Afspraakherinnering

Nog iets nieuws bij alle poliklinieken in Zwolle, Kampen en Heerde is de afspraakherinnering. ‘Een afspraak op de polikliniek heb je natuurlijk niet voor niets, dus die wil je niet vergeten. Het is daarom nu mogelijk om twee werkdagen voor de afspraak een herinneringsbericht per SMS of e-mail te krijgen. Iedereen kan Isala zijn of haar mobiele telefoonnummer en e-mailadres doorgeven. De makkelijkste manier is op MijnIsala. Dat kan ook als je op dit moment geen patiënt bent. En het kan ook bij de Centrale balie.’

Meer informatie?

Naar de polikliniek