Cliëntenraad
De Cliëntenraad vertegenwoordigt de gemeenschappelijke belangen van cliënten en patiënten binnen de Isala klinieken. Zij geeft de Raad van Bestuur gevraagd en ongevraagd advies over besluiten die de patiëntenzorg raken. De raad is verplicht volgens de Wet Medezeggenschap Cliëntenraden Zorgsector.
De Cliëntenraad bestaat uit maximaal 7 personen: de voorzitter, vice-voorzitter, secretaris en vier leden. Deze hebben allemaal grote affiniteit met de gezondheidszorg en de Isala klinieken. Zij zijn op persoonlijke titel lid van de Cliëntenraad, maar hebben wel binding met georganiseerde patiëntenverenigingen. Een van deze organisaties is Zorgbelang Overijssel.
Samenstelling Cliëntenraad
De Cliëntenraad bestaat momenteel uit de volgende personen:
Mevrouw Henja van Nieukerken (voorzitter);
Mevrouw Anita van Rozendaal (lid Cliëntenraad);
De heer André Vaarkamp (lid Cliëntenraad);
De heer Harm Lassche (lid Cliëntenraad);
Mevrouw Ria Krabbendam (lid Cliëntenraad);
De heer Felix Kastje (lid Cliëntenraad)
Mevrouw Ruth Bouwman (lid Cliëntenraad).
Zij werken op vrijwillige basis, gemiddeld een halve dag per week voor de Cliëntenraad.
Werkzaamheden Cliëntenraad
De Cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van patiënten en cliënten. Dit is van belang omdat de meeste patiënten relatief kort in het ziekenhuis verblijven. Hierdoor zal de mening van een individuele patiënt minder invloed hebben op het beleid. De Cliëntenraad toetst de plannen van de Isala klinieken aan het patiënten belang.
- De Cliëntenraad bekijkt de zorg aan de patiënt door de ogen van de patiënt.
- De patiënt staat centraal. Hiertoe werkt de raad o.a. mee aan tevredenheidsonderzoeken.
- Zij adviseert over besluiten die de patiëntenzorg raken. Voorstellen die in het nadeel van de patiënt zijn worden besproken met de Raad van Bestuur. Indien gewenst komt de Cliëntenraad met een alternatief.
- Met de Raad van Bestuur heeft de Cliëntenraad zes maal per jaar overleg.
- De Cliëntenraad onderhoudt contact met de achterban,met de Isala klinieken en met relevante externe organisaties.
De Cliëntenraad reageert en anticipeert op ontwikkelingen in het ziekenhuis om doelmatigheid, patiëntgerichtheid en doeltreffendheid van de zorg aan de patiënten te verbeteren.
Door overleg met de Raad van Bestuur en andere professionals probeert de Cliëntenraad de zorg aan de patiënten te waarborgen. Samen met patiëntenorganisaties als Zorgbelang Overijssel, NCPF en andere organisaties van belangenbehartigers wordt getracht de belangen van de patiënt veilig te stellen.
Belangrijke drijfveren van de Cliëntenraad zijn:
- belangenbehartiging van patiënten;
- sociale motieven;
- meedenken vanuit persoonlijk en professionele ervaringen;
- maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen.
De Cliëntenraad onderstreept de door de Isala klinieken opgestelde kernwaarden en haar missie. In onze communicatie staat de Cliëntenraad voor de dialoog, waarbij waarden als eerlijkheid, openheid en constructief overleg hoog in het vaandel staan. De Cliëntenraad is deskundig en pro-actief. In het kader van belangenbehartiging is de Cliëntenraad strijdbaar zijn en prikkelt zij de beleidsmakers.
Wij streven er als Cliëntenraad naar ons te beperken tot de kern van de patiëntenbelangen. De Cliëntenraad hamert voortdurend op een goed functionerende zorg. Een belangrijk onderdeel is dat de Cliëntenraad een plaats als klankbord en als initiator heeft met het doel om de kwaliteit van de zorg zo goed mogelijk te waarborgen.
Strategische initiatieven
Zowel landelijk als specifiek binnen Isala vinden belangrijke ontwikkelingen plaats m.b.t. de strategie van het ziekenhuis. Het ziekenhuis wil zich steeds meer opstellen als een zakelijke onderneming. Zo zijn de Isala klinieken tot concernvorming over gegaan door het opstarten van zorg b.v.’s. Als Cliëntenraad willen we zeker stellen dat onze positie ongewijzigd blijft m.b.t. de medezeggenschap.
Huisvesting en nieuwbouw
Door de fusie van de Isala klinieken is besloten van twee locaties naar één locatie te gaan. Deze nieuwbouw vindt plaats tot 2013. De Cliëntenraad wordt hierbij betrokken en kan op die manier invloed uitoefenen op de toekomstige patiëntenzorg.
Vaste jaarlijkse onderwerpen
Beleidsplan, kaderbrief, begroting en jaarverslag van de Isala klinieken zijn jaarlijks terugkerende onderwerpen, waarin de Cliëntenraad gehoord moet worden. Ze geven ons meer duidelijkheid over het te voeren beleid en de ontwikkelingen.
Actuele ontwikkelingen
Actuele ontwikkelingen binnen de gezondheidszorg hebben onze voortdurende aandacht. Zo nodig anticipeert de Cliëntenraad hierop direct naar de betreffende instanties.
Reglement Cliëntenraad
De Cliëntenraad moet representatief zijn voor patiënten. Van de Raad van Bestuur wordt verwacht zwaarwegende schriftelijke adviezen van de Cliëntenraad te volgen, als het bijvoorbeeld gaat om voeding, veiligheid, hygiëne en geestelijke verzorging van patiënten.
Deze en andere regels vindt u in het Reglement Cliëntenraad Isala klinieken. Hierin staan onder andere de doelstelling, rechten en plichten beschreven die de Cliëntenraad heeft.
Uw adviezen voor de Cliëntenraad
Via de Cliëntenraad kunt u meedenken en adviseren over het beleid van de Isala klinieken. Hebt u algemene opmerkingen of adviezen over de patiëntenzorg? Neem dan contact op met:
Cliëntenraad Isala klinieken
Postbus 10400
8000 GK Zwolle
t (038) 424 80 72 (mevrouw Ada Ruitenberg, ambtelijk secretaris)
clientenraad@isala.nl
Let op: het gaat om adviezen die het algemeen patiëntenbelang bevorderen. Met individuele klachten kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris.