Uw veiligheid
Uw veiligheid is onze zorg. In het ziekenhuis komt u voor onderzoek, behandeling, operatie en/of een opname op een verpleegafdeling. U krijgt in het ziekenhuis vaak te maken met meerdere hulpverleners en meerdere afdelingen. Dit vraagt om onderlinge afstemming en samenwerking. Het is onze verantwoordelijkheid om risico's te herkennen en risicovolle processen veiliger te maken, zodat onze patiënten een veilig verblijf in ons ziekenhuis hebben.
Onze visie op veiligheid
Helaas gebeurt er wel eens iets dat niet de bedoeling was. Wij willen dat daar in alle openheid over wordt gesproken, zodat er alles aan gedaan kan worden om herhaling te voorkomen. Het gaat dan niet om het aanwijzen van een schuldige, maar om onze processen te verbeteren. Medewerkers worden daarom gestimuleerd alles te melden wat niet de bedoeling was. Deze meldingen vormen een bron van informatie om verbeteringen door te voeren. Kortom, wij leren van vergissingen en nemen maatregelen om te voorkomen dat deze fouten opnieuw gemaakt worden.
Wat kunt u zelf doen?
De zorgverleners van de Isala klinieken zijn verantwoordelijk voor veilige zorg tijdens uw behandeling en verblijf in ons ziekenhuis. Wat is veilige zorg? Veilige zorg wil bijvoorbeeld zeggen dat u de juiste medicijnen krijgt en dat wij u de juiste behandeling geven passend bij uw situatie. U kunt een bijdrage leveren aan veilige zorg en samen met ons zorgen dat fouten zoveel mogelijk voorkomen worden. Zes praktische tips:
- Geef alle informatie over uw gezondheidstoestand.
- Geef het aan als u iets niet begrijpt.
- Als u geopereerd moet worden bespreekt u dan vooraf het verloop van de operatie.
- Schrijf op welke medicijnen u gebruikt.
- Stel vragen als de medicijnen er anders uitzien dan u verwacht.
- Volg de instructie en adviezen goed op.
Deze tips kunt u ook vinden op de patiëntveiligheidskaart 'Help mee aan uw veilige behandeling!'. Deze kaart is een handreiking voor u en is ontwikkeld door de Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie (NPCF) en de Isala klinieken. Een aantal verpleegafdelingen in het ziekenhuis werkt met deze handreiking. U vindt deze tips ook achter in de opnamebrochure.
Op de poliklinieken vindt u ook een folder met deze tips. De folder 'Durf te vragen' is ontwikkeld door het Centrum Patiëntveiligheid Isala en via de website www.centrumpatientveiligheid.nl te raadplegen. Op deze website vindt u ook het meldpunt ‘Durf te melden’. U kunt daar alles melden dat wat – volgens u - niet de bedoeling was.
Centrum Patiëntveiligheid Isala
Voor professionals hebben de Isala klinieken het
Centrum Patiëntveiligheid Isala opgezet. In het Centrum Patiëntveiligheid Isala kunnen professionals uit de zorg cursussen volgen en adviezen krijgen over patiëntveiligheid.