Verblijf op de afdeling
Onderstaande onderwerpen geven informatie over uw verblijf op de verpleegafdeling.
Op de kamer/zaal
Tijdens uw verblijf kunt u op een een-, twee-, vier-, zes- of achtpersoonskamer/zaal komen te liggen. Op de kamers/zalen voor twee of meer personen worden zowel mannen als vrouwen verpleegd. Als u bezwaar heeft tegen gemengd verplegen, kunt u dat kenbaar maken aan de secretaresse van uw behandelend arts. Ook als u tijdens uw opname bedenkingen heeft of krijgt over gemengd verplegen, dan kunt u dit aan de verpleegkundige doorgeven. In beide gevallen zal geprobeerd worden om een oplossing te vinden, maar we kunnen helaas niet garanderen dat een oplossing altijd mogelijk is.
Dagverblijf
Een verpleegafdeling heeft meestal een dagverblijf. Hier kunt u televisie kijken, een praatje maken, lezen of een spelletje doen. U kunt hier ook uw bezoek ontvangen.
Medische zorg
De Isala klinieken zijn een groot opleidingsziekenhuis. Als u zich in ons ziekenhuis laat behandelen, betekent dit dat u te maken krijgt met artsen-in-opleiding, verpleegkundigen-in-opleiding en andere zorgverleners die in opleiding zijn. De medisch specialist is als behandelend arts verantwoordelijk voor uw medische behandeling. Als u vóór uw opname al op de polikliniek bent geweest, heeft u de medisch specialist waarschijnlijk al ontmoet. De 
medisch specialist kan worden bijgestaan door arts-assistenten; dit zijn (afgestudeerde) artsen die meestal tot medisch specialist worden opgeleid. Ook werken er co-assistenten in ons ziekenhuis, dit zijn artsen in opleiding die onder leiding en toezicht van de medisch specialisten en arts-assistenten werken.
Informatie over behandeling
De artsen informeren u over uw medische behandeling. Zij vertellen u tijdens de artsenvisite over de onderzoeken die verricht worden, de voorgestelde behandeling, het medicijngebruik, de operatie, leefregels en dergelijke. Is de uitleg van de arts niet duidelijk of worden er vaktermen gebruikt die u niet kent, vraag dan om uitleg. Informeer ook gerust naar de gevolgen van een behandeling, zoals pijn, ongemak en eventuele andere consequenties. U heeft recht op deze informatie.
Als u het met een bepaalde wijze van behandelen niet eens bent, bespreek dit dan met uw behandelend arts. Misschien kan uw behandeling worden veranderd, gestaakt of – na een nadere uitleg of aanpassing – met uw instemming worden vervolgd.
Artsenkeuze
Het kan voorkomen dat u door een andere arts wordt behandeld dan degene die u op de polikliniek heeft ontmoet. Als u graag door één bepaalde arts wilt worden behandeld, dan kunt u dit met hem of met zijn secretaresse bespreken. Dit moet wel geregeld worden voordat uw opnamedatum bekend is.
Verpleegkundige zorg
Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis heeft u het meest contact met de verpleegkundigen. U kunt bij hen terecht met alle vragen over de verzorging en de gang van zaken op de afdeling. Het streven is dat u zo veel mogelijk door dezelfde verpleegkundige wordt verpleegd. Dat stelt haar in staat om zich te verdiepen in uw persoonlijke situatie.
Andere ziekenhuismedewerkers
Op de verpleegafdeling komt u ook voedingsassistentes, een afdelingssecretaresse en afdelingsassistenten tegen. Een groot deel van de ziekenhuismedewerkers werkt achter de schermen; met hen zult u niet rechtstreeks te maken krijgen. Afhankelijk van uw situatie en uw behandeling zijn andere medewerkers wel direct bij de zorg voor u betrokken. Zo kunt u in contact komen met een diëtist, ergotherapeut, logopedist, fysiotherapeut, maatschappelijk werker of geestelijk verzorger. Bij veel onderzoeken (bijvoorbeeld bij het bloedprikken) ontmoet u medisch analisten en laboranten. Ook kan het zijn dat leden van de Unie van Vrijwilligers (U.V.V.) u begeleiden van de afdeling Opname naar de verpleegafdeling. Deze vrijwilligers zijn op vele plekken in het ziekenhuis aanwezig. Zo helpen zij in de patiëntenbibliotheek, de kinderspeelkamer, op onderzoeks- en behandelafdelingen en op diverse verpleegafdelingen (met menulijsten, bloemen verzorgen en dergelijke).
Dagindeling
Globaal ziet een dag in ons ziekenhuis er als volgt uit:
| Tijd |
Activiteit |
| 6.30 - 7.30 |
wekken |
| 7.30 - 8.00 |
ontbijt |
| 9.30 |
koffie/thee |
| 12.00 - 13.00 |
broodmaaltijd |
| 13.00 - 13.45 |
rusten |
| 13.45 - 14.30 |
koffie/thee |
| 17.00 - 18.00 |
warme maaltijd |
| 18.30 |
koffie/thee |
| 19.00 - 20.00 |
koffie/thee |
| 22.00 |
begin nachtrust |
Bezoek en bezoektijden
Bezoek van familie en vrienden betekent vaak een aangename onderbreking van uw dagelijkse doen en laten in het ziekenhuis. De bezoekuren in ons ziekenhuis zijn daarom zo ruim mogelijk gehouden. Toch kan het bezoek erg vermoeiend zijn voor uzelf en voor uw medepatiënten. Daarom moet het aantal bezoekers beperkt blijven tot twee personen per patiënt tegelijk.
Als u niet in bed hoeft te liggen, kunt u met uw bezoek naar het restaurant of de koffiehoek gaan. Overleg dit wel eerst met een verpleegkundige van uw afdeling. Door het beperkte aantal vrije ruimten in het ziekenhuis is er niet veel gelegenheid om met uw bezoek alleen te zijn. In bijzondere omstandigheden kan, in overleg met de verpleegkundige, naar een oplossing gezocht worden. Als uw partner en/of familie niet binnen de gewone bezoekuren kunnen komen, dan kunnen zij hierover afspraken maken met uw verpleegkundige. Ook als zij graag betrokken willen worden bij uw verzorging, dan kan dit in overleg met de verpleging.
Bezoektijden
De bezoektijden van de verpleegafdeling zijn als volgt:
- Dagelijks van 16.00 tot 20.00 uur.
- Op zon- en feestdagen extra bezoekuur van 10.45 tot 11.30 uur.
Hierop zijn enkele uitzonderingen. Een actueel overzicht van de bezoektijden is verkrijgbaar bij de receptie beneden of op uw verpleegafdeling.
Eten en drinken
Op iedere verpleegafdeling werkt een voedingsassistente. Van haar krijgt u dagelijks een menukaart waarop u uw warmemaaltijdkeuze voor de volgende dag kunt aankruisen. (Als u een dieet volgt, is de menukaart hierop aangepast.) De eerste dag van uw verblijf krijgt u het dagmenu. Ook komt de voedingsassistente regelmatig langs om te vragen of u iets wilt drinken. NB: Patiënten die voor een dagopname komen, kunnen we helaas geen warme maaltijd aanbieden.
De broodmaaltijden worden direct aan uw bed samengesteld en uitgeserveerd. Wanneer de voedingsassistente aan uw bed komt, kunt u een keuze maken uit diverse producten. De voedingsassistente adviseert u graag, zonodig in overleg met de diëtist. Ook met opmerkingen of klachten over de maaltijden kunt u bij haar terecht.
Meebrengen voedingsmiddelen?
Binnen de Isala klinieken is een hygiënecode van kracht. In de hygiënecode staan instructies hoe er tijdens het bereiden en verstrekken van voedsel gewerkt moet worden. De instructies zijn opgesteld om te voorkomen dat patiënten ziek worden van het eten, en gelden niet alleen voor de ziekenhuismedewerkers maar ook voor patiënten en hun bezoekers. Daarom worden u en uw bezoek geïnformeerd hoe om te gaan met de verstrekte maaltijden en met zelf gekochte of van huis meegebrachte levensmiddelen. Hierover is de brochure Adviezen over voedselveiligheid te downloaden. Ook is de brochure verkrijgbaar bij de verpleging.
Verlaten van de afdeling
Als het voor u niet noodzakelijk is om in bed te blijven, dan mag u – in overleg met de verpleegkundige – tijdelijk de afdeling verlaten. Wel wordt u verzocht te laten weten wanneer u de afdeling verlaat, omdat u anders bijvoorbeeld een artsenvisite mist. Het is niet nodig om in nachtkleding of ochtendjas te lopen. U voelt zich waarschijnlijk prettiger in uw dagelijkse kleding.
Post
Aan u gerichte post is op de volgende manier goed geadresseerd:
Isala Klinieken
Locatie Sophia
t.a.v. de heer/ mevrouw …
Afdeling …
Postbus 10400
8000 GK Zwolle
Isala Klinieken
Locatie Weezenlanden
t.a.v. de heer/ mevrouw …
Afdeling …
Postbus 10400
8000 GK Zwolle
Het is ook mogelijk om een e-card te sturen.
De post wordt één keer per dag op alle afdelingen rondgebracht, behalve op zaterdag en zondag. Uitgaande post kunt u meegeven of zelf posten in de brievenbus van TNT Post. Mocht er nog post voor u komen als u al naar huis bent, dan sturen wij die door naar uw huisadres.
Mobiele telefoon
In ons ziekenhuis is het bellen met een mobiele telefoon beperkt toegestaan. Dit omdat uw mobiele telefoon (ook als u niet belt) storingen kan veroorzaken op medische apparatuur zoals een infuuspomp of bewakingsapparatuur. Daarom wordt u én uw bezoek verzocht om:
- Op de afdelingen en/of ruimtes waar u niet mobiel mag bellen (herkenbaar aan een verbodsticker), uw telefoon helemaal uit te zetten (een standby- of trilfunctie is eveneens niet toegestaan).
- Op de afdelingen waar u wel mobiel mag bellen, minimaal anderhalve meter afstand te houden ten opzichte van medische apparatuur (als u twijfelt over de soort apparatuur in de omgeving waar u wilt bellen, neem dan geen risico en vraag advies aan een ziekenhuismedewerker).
Het kan zijn dat u op de verpleegafdeling waar u bent opgenomen niet mobiel mag bellen vanuit het oogpunt van rust, veiligheid of de vele medische apparatuur in de omgeving. De Isala klinieken bieden u dan andere mogelijkheden om te kunnen telefoneren. Informeert u hiernaar bij de verpleegkundige. Bedenk dat u te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk bent voor de gevolgen (zaken- en/of personenschade) die door het gebruik van uw mobiele telefoon ontstaan.
Telefoon
Het kan zijn dat u geen mobiele telefoon wilt of kunt gebruiken. In dat geval zijn er in ons ziekenhuis andere mogelijkheden om te bellen. Als u zelf van de afdeling af kunt, kunt u op beide locaties gebruikmaken van de telefoontoestellen in de centrale hal. U kunt daar telefoneren met een telefoon- of chipkaart. Een telefoonkaart is te koop bij de winkel in de hal en bij de receptie.
Locatie Sophia
Ligt u op locatie Sophia en wilt u aan bed bellen en gebeld worden, dan kunt u dit (laten) regelen bij Patientline. Meer informatie leest u in de
Patientline-
brochure, die u bij uw bed vindt en bij het secretariaat op uw afdeling. Ook kunt u Patientline bellen via nummer 9 vanaf het telefoontoestel bij uw bed.
Locatie Weezenlanden
Op locatie Weezenlanden zijn geen telefoonaansluitingen op de kamer/zaal. Wel is op de verpleegafdelingen van deze locatie een publieke telefoon aanwezig. Als u iemand buiten het ziekenhuis wilt bellen, moet u eerst de receptie bellen, telefoonnummer 99. De telefoonkosten zijn voor uw eigen rekening en betaalt u bij uw ontslag aan de medewerker van de receptie.
Radio
Bij elk bed bevindt zich een radioaansluiting. U kunt uw eigen koptelefoon meenemen of een (gratis) koptelefoon aan de verpleging vragen. Via de radioaansluiting zijn diverse zenders te beluisteren, zoals Radio 1, Radio 4, Radio Oost, Radio 538 en Sky Radio. Ook worden de kerkdiensten via een van de kanalen uitgezonden.
Televisie
Op beide locaties kunt u televisie boven uw bed huren. U kunt daarvoor terecht bij Patientline. Meer informatie hierover vindt u in de Patientline-brochure.
Internet
Tijdens uw verblijf kunt u gebruikmaken van draadloos internet. Na het activeren van draadloos internet op uw laptop, kunt u via de browser verbinding maken met het Isala-internet. Vervolgens leest u op het scherm de spelregels.