Contact
  1. ‘Kerst maakt emoties los’

Iedereen is met kerst het liefste thuis. ‘En dat maakt dat het hele bijzondere dagen zijn om te werken’, vertelt Avond- Weekend- en Nachthoofd (AWN-hoofd) Carla van Dragt. ‘Ik denk dan altijd, je kunt beter met kerst hier werken, dan hier liggen.’

Carla van Dragt achter een kerstboom

Als AWN-hoofd is Carla tijdens haar dienst de spin in het web in het ziekenhuis. ‘Ik heb ongeveer twintig collega’s. Buiten kantoortijden zijn wij de leidinggevenden in het ziekenhuis. Maar wij zijn ook allemaal verpleegkundige en kunnen dus helpen bij wat lastige verpleegkundige handelingen, bijvoorbeeld het prikken van een infuus. Daarnaast lossen wij logistieke problemen op en zijn wij BHV’er.’

Zorg moet doorgaan

‘Onze belangrijkste taak is er voor zorgen dat de zorg altijd door kan gaan. De telefoon bepaalt hoe mijn dienst eruit ziet en wat ik ga doen. Ik weet dus nooit wat er gaat gebeuren, maar dat maakt het juist zo leuk en afwisselend. Iedere dag is anders en ik kom in het hele ziekenhuis.’

Emoties

Met kerst proberen wij het zo prettig mogelijk te maken voor onze patiënten. Wat extra aandacht, iets lekkers bij de koffie, dat soort dingen. Kerst is gewoon anders dan Pinksteren of Pasen. Het ligt gevoeliger, kerst is voor veel mensen een moment om terug te kijken. Er liggen patiënten in het ziekenhuis die weten dat het waarschijnlijk hun laatste kerst is. Dat maakt veel emoties los. Je ziet dat als je meezingt op eerste kerstdag. Collega’s, familie van patiënten en anderen gaan op kerstochtend zingend door het hele ziekenhuis. Het wordt altijd enorm gewaardeerd. Op de ene afdeling is er verdriet, maar wij zingen ook op de kraamafdeling. Daar is de vreugde van het nieuwe leven. Er  worden kerstkindjes geboren!’

Patiëntencontact

In vergelijking met een verpleegkundige op een afdeling, heeft Carla minder vaak patiëntencontact. ‘Het verschilt per dienst. Ik word regelmatig gevraagd om een infuus te prikken als dat lastig gaat.  Laatst kwam ik bij een mevrouw bij wie het prikken ook niet was gelukt en toen zij mij zag zei ze: “Ah, een grijze, nu gaat het wel lukken.” Dat zijn de momenten dat ik contact maak met patiënten. Je kunt best goed patiëntencontact hebben in een paar minuten. Is het kerst, dan zeg ik vaak: “Dat u nu met  kerst hier moet liggen”…dan krijg je al snel alles te horen.’

Rustige plek

Patiënten, maar vooral naasten en familie zien Carla bij een ernstig ongeluk of reanimatie. ‘Je leven kan opeens op zijn kop staan als jij of je partner wordt binnen gebracht op Spoedeisende hulp. Zeker met de kerst. Ik vang dan de familie op en zorg er voor dat er een rustige plek voor ze is. Ik kijk dan bijvoorbeeld even bij de patiënt, maar ik neem familie ook wel eens mee naar de traumakamer. Je kunt dan veel betekenen voor mensen en op zo’n moment kan ik goed hoofd- van bijzaken onderscheiden. En die telefoon…laat die maar even rinkelen dan.’

Voor specifieke vragen aan een afdeling, ga naar de contactpagina. U kunt ook kijken bij de meestgestelde vragen.