Fabrikanten of leveranciers van (steriele) medische hulpmiddelen die producten uit Isala en/of Hospital logistics willen terugroepen, dienen dit per e-mail aan Isala kenbaar te maken via recall@isala.nl.
In deze e-mail moet duidelijk worden omschreven:
- Waarom de betreffende recall wordt uitgevoerd.
- Wat de specificaties van de recall zijn en om welk(e) product(en) het gaat.
- Welke charges hiervan zijn geleverd aan Isala en wanneer.
- Hoe de verdere afhandeling van de recall richting de leverancier is.
- Wie de contactpersoon is en wat de contactgegevens van de betreffende leverancier zijn.
Als producten geleverd worden aan Hospital Logistics, moet dit ook gemeld worden bij Hospital Logistics te Apeldoorn.