Contact
  1. Isala start met veilig mailen

Na de invoering van de AVG in 2018 neemt Isala een volgende stap in de beveiliging van privacy-gevoelige informatie. In maart zijn we gestart met beveiligd mailen via Zivver, in de eerste instantie in een pilot. Dit is nodig omdat de huidige kanalen – zoals ‘gewone’ e-mail, fax of post - in toenemende mate kwetsbaar of inefficiënt zijn. Ook de eerder in gebruik genomen applicatie Zorgmail functioneert niet voldoende. Vanuit kwaliteitsoogpunt en de toenemende cyberdreigingen, willen wij de beveiliging van onze communicatie met onze partners verder verbeteren. Zivver is een applicatie waarmee berichten met vertrouwelijke inhoud zoals patiëntgegevens, BSN-nummers of concurrentiegevoelige data versleuteld verzonden worden. Op deze manier kunnen alleen verzender en ontvanger bij de informatie.

Slotje zivver

Zivver in plaats van Zorgmail
In 2017 nam Isala veilig mailen via Zorgmail in gebruik. Echter, veilig mailen via Zivver heeft een aantal belangrijke voordelen in vergelijking met Zorgmail:
• Zivver kan gebruikt worden bij mailverkeer naar iedereen, dus ook bij ontvangers die geen Zivver hebben.
• Zivver maakt gebruik van ontvangerscontrole: is de ontvanger van deze e-mail daadwerkelijk degene voor wie mijn bericht bestemd is?
• E-mails met gevoelige informatie worden binnen Zivver versleuteld verstuurd en staan in beveiligde systemen opgeslagen en dus niet in een minder beveiligde mailbox.
• Zivver is een ‘slim’ systeem: het herkent woorden die duiden op gevoelige informatie en geeft een seintje om veilig mailen aan te zetten.
• Met Zivver kunnen zeer grote bestanden worden verstuurd, tot 5 terrabite.
Zorgmaill komt na de pilotfase te vervallen, als Zivver in gebruik wordt genomen.

Pilot
Begin maart startte Isala met Zivver. In de eerste instantie doen we dat in de vorm van een pilot. U ontvangt dan mogelijk al beveiligde mails van de deelnemende afdelingen Verloskunde, Inkoop, ICT en de pacemakerij van het Hartcentrum. Na de pilot-periode en de verwerking van de verbeteringen, verwachten we Zivver dit voorjaar Isala-breed te kunnen gebruiken.

Wat merkt u van het gebruik van Zivver?
Voor u betekent dit dat u beveiligde communicatie van ons binnenkort via Zivver ontvangt. U krijgt deze berichten gewoon in uw e-mailbox. Als u zelf geen Zivver gebruikt, bevat de e-mail een link naar een beveiligde omgeving waarvoor u via een SMS of e-mail een wachtwoord ontvangt om het bericht te lezen. U hoeft geen Zivver-account te maken om het bericht te lezen of te reageren op onze berichten. In dit filmpje  ziet u hoe iemand zonder Zivver-account een bericht ontvangt en leest. Zelf een (gratis) Zivver-account maken is echter erg gemakkelijk en zo hoeft u niet elke keer een code in te vullen. Met een eigen account kunt u ook veilig communiceren via Zivver, bijvoorbeeld direct vanuit Outlook.

Groepsmailbox
Sommige huisartsenpraktijken ontvangen hun mails in een groepsmailbox. Ook dat kan met Zivver. In dat geval kunt u het beste zelf een Zivver-account aanmaken. Dan hoeft er geen code uitgewisseld te worden tussen de personen die tot deze groepsmailbox toegang hebben.

Aanvullende informatie
Meer informatie over Zivver vindt u op www.isala.nl/veiligmailen.