Wie zijn de mensen die samen het Isala Hartcentrum maken tot wat het is? Deze keer aan het woord in de rubriek In ons hart, afdelingssecretaresse Ria Stegerman van de verpleegafdeling cardiologie op V2.5. ‘Dit is echt een topteam.’
Ria is hét visitekaartje van de afdeling. En die rol neemt zij serieus. ‘Wat ik heel belangrijk vind is dat ik patiënten en hun familie een warm welkom geef. De mensen die hier naartoe komen, maken over het algemeen heftige dingen mee. Ze hebben bijvoorbeeld een hartstilstand gehad. Of kampen met ernstige vernauwingen en wachten op een operatie. Het kunnen ook patiënten zijn die juist van de OK afkomen. Een beetje vriendelijkheid uitstralen kan voor hen al een wereld van verschil maken. Nu ben ik van nature ook een spontaan persoon dus kost dit mij geen extra moeite. Dit werk is niet voor iedereen geschikt, dat gastvrije moet wel in je aard zitten. Een paar weken geleden nog bedankte een patiënt mij voor de prettige ontvangst. Zo fijn dat iemand dat zo ervaart en ook nog de moeite neemt dit tegen mij te zeggen.’
Een carrièreswitch
Sinds 2 jaar werkt de secretaresse op deze verpleegafdeling. Hiervoor was ze werkzaam als voedingsassistent op de Shortstay afdeling van de cardiologie. Op 1 juli aanstaande is Ria 25 jaar in dienst. ‘Ik ben ooit gestart in het Sophia ziekenhuis. Na een paar jaar zijn we met de hele afdeling overgegaan naar afdeling B5 van de Weezenlanden. En vanaf daar dus naar de Shortstay op 4.5. Ik heb 21 jaar lang met dezelfde collega’s gewerkt. Het is dat ik dat vanwege mijn nieuwe knieën niet meer kon volhouden, anders had ik er waarschijnlijk nog met veel plezier gewerkt. Toch ben ik heel blij met de overstap die ik heb kunnen maken. Het werk van afdelingssecretaresse is afwisselend werk en ik heb veel patiëntencontact, wat ik alleen maar heel leuk vind. Bovendien is het team waar ik mee samenwerk echt een topteam.’
Geen dag is hetzelfde voor de secretaresse. ‘Ik ben een belangrijke schakel tussen patiënt en verpleegkundige. Een patiënt meldt zich bij mij aan en vervolgens bel ik de verpleegkundige voor de verdere opname. Daarnaast ben ik echt een manusje van alles. Ik werk voor de cardiologie maar bemens ook de balie van de afdeling urologie erbij. Mijn goede collega Roely Klaassen van de urologie doet dit dan weer voor de cardiologie. Zo helpen we elkaar. Verder regel ik allerlei praktische zaken, zoals een ambulance bestellen voor een patiënt. Als er iets kapot is, meld ik dit in het systeem van onze facilitaire dienst planon. Ook maak ik opnamemapjes voor patiënten, schakel ik brancardiers in als patiënten weggebracht moeten worden en breng ik ’s middags de post bij patiënten rond. Vaak maak ik dan ook even een praatje als iemand daar behoefte aan heeft. Of ik help iemand even ergens mee op weg. Gisteren hielp ik een mevrouw die iets niet met haar telefoon voor elkaar kon krijgen. Met dat soort kleine dingetjes kan ik mensen dan weer verder helpen en dat doe ik graag.’
