Contact

Afspraak op de polikliniek

  1. Afspraak op de polikliniek
Punt Coronavirus (COVID-19) Hier vindt u belangrijke informatie over uw afspraak, onderzoek of behandeling.

Uw huisarts heeft u doorverwezen naar de polikliniek in Isala. Op de polikliniek houden specialisten spreekuur en kunt u terecht voor kleine onderzoeken en behandelingen.

Voor een eerste bezoek aan de polikliniek heeft u altijd een verwijzing nodig van uw huisarts, specialist of verloskundige. Zonder geldige verwijzing vergoedt uw zorgverzekeraar uw bezoek aan de polikliniek of behandeling niet. U betaalt dan zelf de kosten. Voor vervolgafspraken in het ziekenhuis heeft u geen verwijzing nodig.

Afspraak maken

Uw huisarts verwijst u naar een specialist. U krijgt dan van uw huisarts direct een patiëntbericht of verwijskaartje mee of u ontvangt op een later tijdstip een e-mail. De polikliniek waar u naar bent doorverwezen plant uw afspraak. U krijgt hierover bericht. Door de coronacrisis is het tijdelijk niet mogelijk zelf een afspraak in te plannen. 

Is door de coronacrisis uw afspraak afgezegd?
U ontvangt van ons vanzelf een nieuwe afspraak. Uw arts bepaalt op basis van medische noodzaak welke patiënten als eerste een afspraak krijgen. Om goed bereikbaar te blijven, vragen we u om ons alleen in geval van spoed te bellen. U kunt dan bellen met de polikliniek waar u onder behandeling bent.

Afspraakherinnering

Wist u dat u twee werkdagen voor uw poliklinische afspraak een afspraakherinnering kunt ontvangen per sms of e-mail? Een handig hulpje om aan uw afspraak te denken. Deze extra service geldt voor alle specialismen van Isala. Om hiervan gebruik te maken, ontvangen wij graag uw mobiele telefoonnummer en e-mailadres. Die kunt u als doorgeven:

  • Via MijnIsala.nl (login met uw DigiD en bevestig uw aanmelding met de extra controle via sms, ga naar ‘Mijn gegevens’).
  • Bij de Centrale balie in de Centrale hal.

Afspraak verzetten

Kunt u niet naar uw afspraak op de polikliniek komen? Geeft u dit dan aan ons door, minimaal 24 uur voorafgaand aan uw afspraak. Dan kunnen wij iemand anders helpen in uw plaats. Als u wilt, kunt u direct een nieuwe afspraak maken.

Vervolgafspraak

Is er na uw bezoek aan de polikliniek een vervolgafspraak nodig? Dan kunt u deze direct maken bij de balie van de polikliniek.

Naar het ziekenhuis

We doen er alles aan om te zorgen dat u in ons ziekenhuis veilig bent. We nemen maatregelen om u en onze medewerkers zo goed mogelijk te beschermen. In onderstaande filmpje ziet u wat kan verwachten als u naar het ziekenhuis komt voor een afspraak.

 

Wij vragen u niet te vroeg naar het ziekenhuis te komen. U kunt maximaal 5 minuten voor de afspraak plaatsnemen in de wachtruimte. Bent u eerder dan kunt u tot die tijd buiten het ziekenhuis wachten. Zo willen we voorkomen dat er te veel patiënten tegelijkertijd in het ziekenhuis zijn. Houd overal 1,5 meter afstand. Volg de aanwijzing van de medewerkers op.

Wat neemt u mee?

Als u naar uw afspraak op de polikliniek gaat, is het belangrijk dat u bij uw (eerste) afspraak het volgende meeneemt:

  • een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart);
  • uw verzekeringsbewijs (verzekeringspas of -polis);
  • actueel medicatie-overzicht van uw apotheek;
  • de verwijsbrief van uw huisarts, specialist of verloskundige. Vaak verwijst een huisarts u digitaal door naar het ziekenhuis en krijgt u geen verwijsbrief mee. De brief staat dan al in uw medisch dossier.

Begeleiding

In principe mag u niemand meenemen naar uw afspraak. Heeft u begeleiding nodig, dan gaat uw begeleider niet mee de spreekkamer in, behalve als uw zorgverlener een uitzondering maakt. Bijvoorbeeld voor kinderen. Als iemand u naar het ziekenhuis brengt omdat u zelf geen vervoer hebt of niet zelf kunt rijden, kan deze persoon buiten het ziekenhuis blijven wachten. Het is niet bedoeling dat deze persoon in de wachtkamer plaatsneemt.

Controlepunt bij de ingang

Voordat u het ziekenhuis binnenkomt, loopt u langs een controlepunt. Eén van onze medewerkers vraagt of u gezondheidsklachten heeft, die mogelijk te maken kunnen hebben met een corona besmetting. Geef eerlijk antwoord, als het nodig is krijgt u beschermende maatregelen. Uw afspraak gaat wel door.

Aanmelden bij de aanmeldzuil

Als u een afspraak heeft op de polikliniek, registreert u zich bij de aanmeldzuil met uw identiteitsbewijs. De aanmeldzuil heeft een groot beeldscherm, waarop duidelijk wordt uitgelegd hoe het aanmelden verloopt. Voor meer informatie kunt u de folder Aanmelden bij de digitale aanmeldzuil lezen.

Beschermende maatregelen bij medewerkers

Onze medewerkers hebben standaard geen beschermende kleding of mond-neusmaskers aan. Persoonlijke beschermingsmiddelen worden alleen gedragen door zorgprofessionals wanneer de voorzorgsmaatregelen dit voorschrijven. Onze medewerkers komen soms dichterbij dan 1,5 meter. Dit is veilig, want medewerkers mogen alleen werken als ze geen klachten hebben of als ze getest zijn op het coronavirus.

Het gesprek

In tien minuten een goed gesprek voeren met uw dokter is een hele kunst. Toch vormt dat gesprek de basis voor ingrijpende beslissingen over bijvoorbeeld wel of niet opereren. Een goede voorbereiding voor het gesprek met uw arts is daarom belangrijk. In de folder Gesprek met de medisch specialist staan tips ter voorbereiding op uw gesprek.

Uitslag van het onderzoek

Als u door uw huisarts naar een onderzoeksafdeling van onze polikliniek bent verwezen (bijvoorbeeld de röntgenafdeling of het laboratorium), dan krijgt u de uitslag te horen van uw eigen huisarts.

Bent u door een medisch specialist doorverwezen, dan krijgt u van hem of haar de uitslag van de onderzoeken. Dit gebeurt telefonisch of tijdens uw vervolgafspraak op de polikliniek. Dan komt ook de eventuele verdere behandeling aan de orde. De uitslag is ook terug te vinden via MijnIsala. U logt in met uw DigiD en bevestigt uw aanmelding met de extra controle via sms. Ga naar ‘Dossier’ en kies voor ‘Uitslagen’. Het duurt 0 tot 7 dagen na uw afspraak, voordat u uw uitslag kunt zien. Sommige gegevens zijn pas te zien na het gesprek met uw arts.