Yara Slijkhuis, vierdejaars student Facility Management aan hogeschool Saxion, studeert op dit moment af in Isala op een zeer actueel onderwerp, namelijk digitale gastvrijheid. ‘Als je het woord googelt, vind je eigenlijk niets. Doordat het zo nieuw is, vond ik het eerst best pittig.’
Eerder liep Yara stage bij een gemeente, voor haar afstuderen wilde ze graag naar Isala. ‘Ik had niet verwacht dat het ging lukken, vanwege corona. Er waren twee opdrachten. Gastvrijheid voor heuppatiënten en hun verwachtingen en digitale gastvrijheid dus. Het is prettig dat ik tegelijk met een andere student van mijn opleiding aan het afstuderen ben. Wij hebben veel aan elkaar en aan onze begeleider Johan (red. Jonker, gastvrijheidsmanager Isala).’
Onderzoek
Omdat door corona steeds meer contact digitaal gaat en het de bedoeling is om zo veel mogelijk zorg buiten de ziekenhuismuren te organiseren, is digitale gastvrijheid een actueel onderwerp. Yara: ‘Ik doe onderzoek naar het gebruik van de app Beter Dichtbij waarmee patiënten onder andere kunnen beeldbellen met hun arts. En naar MijnIsala, het digitale medische dossier dat patiënten kunnen raadplegen op hun pc of tablet. Hoe gebruiken patiënten deze digitale toepassingen en zijn ze gastvrij genoeg? Binnenkort hoop ik vragenlijsten naar patiënten te kunnen sturen. Ik vind beide toepassingen overzichtelijk en duidelijk, maar ik vraag mij af of dat voor iedereen geldt. Voor mijn oma bijvoorbeeld is MijnIsala denk ik best nog ingewikkeld. Leeftijd gaat vast een rol spelen bij digitale gastvrijheid.’
Op 14 juni moet Yara haar afstudeerverslag inleveren. ‘Dat lijkt nog ver weg, maar gaat vast sneller dan ik denk.’ Door corona werkt Yara vooral thuis aan haar afstudeeronderzoek. ‘Dat vind ik best jammer en daardoor vind ik het soms lastig om motivatie te vinden.’ Het werken in een ziekenhuis bevalt haar echter goed. ‘Iedereen is erg aardig. En het is interessant om te zien wat voor taken een facilitair bedrijf in een ziekenhuis heeft. Het is een belangrijk onderdeel in de organisatie en volgens mij weet je nooit precies hoe je dag eruit gaat zien. Een tijdje terug met de hevige sneeuwval moesten er bedden geregeld worden voor personeel. En dat gebeurt dan vanuit facilitair. Dat soort dingen regelen, lijkt mij later erg leuk om te doen. Of ik mij verder zou willen verdiepen in digitale gastvrijheid weet ik niet. Het is natuurlijk wel de toekomst en dankzij mijn afstuderen heb ik misschien een voorsprong. Dus wie weet…’
Meer informatie
Op deze pagina vind je meer informatie over stagelopen en afstuderen bij Isala.