Met een open blik kijkt secretaresse Renate de Vries iedereen die de afdeling op loopt aan. In haar paarse vintage jurk is zij een opvallende verschijning tussen de veelal in het wit geklede collega’s. Vandaag is het nationale secretaressedag. Maar voor Renate is het iedere dag secretaressedag. ‘Leuk dat er aandacht is voor ons werk.’
Vandaag werkt ze achter de balie op de verpleegafdeling Cardiologie en Gynaecologie/Urologie. De kans dat je haar morgen hier weer ziet, is klein. Renate: ‘Ik heb namelijk zes verschillende werkplekken in Isala Hartcentrum. Sinds januari 2020 ben ik in dienst en ik vind het een geweldige formule. Doordat ik in verschillende teams werk, heb ik overzicht en ik leer veel van mijn collega’s op de verschillende afdelingen. Daarnaast blijf ik op deze manier geprikkeld, maar ik ben nooit overprikkeld. Al die verschillende werkplekken geven mij juist energie.’
Gastvrouw
Renate werkt als secretaresse op verpleegafdelingen, de shortstay van het Hartcentrum, op de poli en op de Eerste hartlonghulp. ‘Op de verpleegafdeling ben je er vooral voor de verpleegkundigen. Ik ben gastvrouw voor de afdeling, geef bijvoorbeeld door wanneer meneer Jansen op de OK wordt verwacht, regel de brancardiers en zeg soms wel eens gekscherend dat ik hoofd-sticker ben. Je moet vaak stickers uitprinten.’ Op de poli werkt Renate samen met wel twintig collega’s. ‘Op de polikliniek ben ik er vooral voor de artsen. En voor de patiënten natuurlijk die zich melden bij de balie of voor wie ik nieuwe afspraken inplan. Grappig is dat mijn manier van kleden opvalt bij de patiënten. De wat oudere mensen vinden het vaak prachtig wat ik draag. Het doet ze denken aan vroeger en daar kletsen wij dan even over.’
Gegevens checken
Zoals hoort bij een spoedafdeling is het op de Eerste hartlonghulp een kwestie van hollen of stilstaan. Renate: ‘Dat is weer een hele andere dynamiek. Ik ontvang de patiënten en hun begeleiders bij mijn balie. Heb contact met de verpleegkundig coördinator van de afdeling. En ben in de wachtkamer de ogen en oren voor de artsen en verpleegkundigen. Daarnaast check ik de gegevens zodat ik er zeker van ben dat inderdaad mevrouw Timmer tegenover mij staat.’
Past bij mijn eigenschappen
‘Doordat ik op verschillende afdelingen werk, hoor ik veel’, vervolgt Renate. ‘En ik weet hoe dingen lopen op alle afdelingen. Ik heb een contract van 16 – 32 uur per week en er is meer dan genoeg werk voor mij. Doordat het contract zo is opgesteld, voelt het voor mij alsof ik mág werken en niet hoef te werken. Dat vind ik prettig. Voordat mijn functie bestond, was het voor secretaresses soms best lastig om vrij te nemen. Of stel dat iemand door ziekte uitviel. Dan moesten soms verpleegkundigen achter de balie plaatsnemen. Ik heb geen secretaresse opleiding, maar wel brede werkervaring. In het bankwezen, de reiswereld en ik was een aantal jaar zelfstandig ondernemer. Ik vind mijn baan ontzettend leuk omdat het past bij mijn eigenschappen, namelijk vindingrijk, enthousiast en een opgeruimd karakter. Daarnaast behandel ik anderen op de manier zoals ik zelf behandeld wil worden. En eigenlijk nog wat beter.’
Mij zelf zijn
Werken in een groot ziekenhuis vindt Renate leuk vanwege de verschillende mensen die er werken. ‘Er zijn zoveel verschillende functies en collega’s hebben allemaal een andere achtergrond. Wat ik positief aan Isala vind, is dat ik mij zelf kan zijn. Officieel ben ik dan wel secretaresse voor het Hartcentrum, maar ik voel mij secretaresse voor heel Isala. Als ik iets voor iemand kan doen, doe ik dat. En mocht ik een patiënt zien dwalen door de gangen, dan loop ik met diegene mee. Wij doen het samen.’
Wil je ook als secretaresse aan de slag in Isala? Houdt dan onze jobsite in de gaten. Op dit moment is er geen vacature. Maar misschien hebben wij een andere leuke baan voor je.
