Contact
  1. ‘Innovatie is van ons allemaal’
Punt Coronavirus (COVID-19) Bent u patiënt, begeleider of bezoeker? Hier vindt u belangrijke informatie over uw bezoek aan Isala.

Toen Jos Knaapen nog werkte als controller bij Isala was hij weinig bezig met innovatie. Maar dankzij een carrièreswitch mag hij zich nu programmamanager innovatie noemen. ‘Dat is mijn officiële functie. Ik spreek liever van innovatiefiguur. Dat woord dekt beter de lading.'

Jos Knaapen voor Isala

‘Wat mij vooral in de functie aansprak was’, herinnert Jos zich, ‘was dat het beschreef wie ik moest zijn en niet wat ik moest doen. Bovendien zocht ik een baan waarin je privé en werk wat meer in elkaar over kunt laten overlopen. Als controller was mijn werk na acht uur klaar en dacht ik er niet meer over na. Destijds was dat prima, maar nu vind ik het leuk dat ik ook na “werktijd” met innovatie bezig mag zijn. Bijvoorbeeld als je over iets nadenkt tijdens een wandeling. Overigens is verder het verschil tussen het werk als business controller en innovatie figuur niet eens zo heel groot. Je bent in beide functies bezig met een beter resultaat voor de toekomst.’

Spanningsveld

Een programmamanager Innovatie staat nog niet bij ieder ziekenhuis op de loonlijst, maar innovatie moet, is de stellige overtuiging van Jos. ‘Wij worden ouder en er zijn minder mensen die in de zorg willen of kunnen werken. Dan moet je innoveren om het werken in de zorg gemakkelijker en leuker te maken. Een spanningsveld is dat de zorg dichtgetimmerd is met protocollen en wie innoveert gaat in eerste instantie voorbij aan de protocollen. Toch lukt het ons om binnen Isala veel te bereiken. Ik geloof zeker dat het scheelt dat ik al een tijdje bij Isala werkte voordat ik programmamanager innovatie werd. Ik had al een netwerk in Isala. Daarnaast is het belangrijk dat ik over mijn werk en ideeën communiceer. Daar gebruik ik vaak LinkedIn voor. Ik weet nog dat ik een bericht plaatste dat ik zelf een tracker ging dragen. Werkte het? En zou je er ook één kunnen plakken op spullen die vaak kwijt zijn? Zo’n bericht leidt dan meteen tot nieuwe initiatieven binnen het ziekenhuis omdat het een oplossing is voor een probleem.’

Experimenteren

‘Innovatie is niet alleen van mij’, benadrukt Jos. ‘Het is van ons allemaal. Er zijn zoveel afdelingen en mensen in Isala die innoveren, denk aan Medisch technologie, I&I of ons Connected Care Centrum. Maar er zijn ook onderwerpen die daar net tussen vallen. Of mensen die de weg niet weten te vinden met hun idee, omdat het niet past bij de manier waarop we georganiseerd zijn. Denk daarbij aan VR, robotisering of serious gaming. Ik wilde een oplossing vinden voor het gegeven dat patiënten en nieuwe medewerkers lastig de weg kunnen vinden in het ziekenhuis. Ik wilde dit oppakken via de normale Isala wegen, maar het gaat toch sneller als je gaat experimenteren. Zo kwam ik een start up tegen van een Zweeds bedrijf dat een TomTom ontwikkelt voor grote gebouwen. Of een collega ziekenhuis die het oplost met een Google Streetview-achtige manier. Oftewel foto’s van alle herkenningspunten waar je als patiënt langs loopt. Soms ga ik wel eens te snel, dat weet ik. Maar als je intenties goed zijn, dan kan uiteindelijk daar toch niemand op tegen zijn?’

Fax

Iedere dag loopt Jos met een stralende glimlach door “zijn” ziekenhuis. ‘Ik kom overal en wil van iedereen horen wat werkt en wat niet en wat voor hen de dagelijkse frustraties zijn in het werk. Omdat ik geen zorgachtergrond heb, verwonder ik mij iedere dag. Wat mij bijvoorbeeld fascineert, is dat wij als speerpunt hebben 25 procent ziekenhuiszorg naar huis, maar ondertussen barst het huisvestingsplan uit zijn voegen met allemaal groeiwensen. Ander voorbeeld. Wij hebben al regelmatig de media gehaald met de drone die waarschijnlijk eind volgend jaar met bloedmonsters tussen Isala Meppel en Isala Zwolle gaat vliegen. Een enorm spannende innovatie, maar de fax – een uitvinding die de oorsprong heeft in 1843 - hebben wij nog maar net de deur uit gedaan. Geweldig toch.’

Top innovatie

De drone die tussen onze ziekenhuislocaties gaat vliegen is echt een topinnovatie, concludeert Jos. ‘Dat Isala dat aandurft, laat zien dat wij een innovatief ziekenhuis zijn. Je kunt genoeg dingen verzinnen die mis kunnen gaan. Dit is dus een typisch voorbeeld van innovatie dat ver voorbij alle huidige protocollen gaat.’

 

 

 

Gerelateerd nieuws