Contact
  1. ‘Ik ga er vanuit dat mensen eerlijk antwoorden’
Punt Coronavirus (COVID-19) Bent u patiënt, begeleider of bezoeker? Hier vindt u belangrijke informatie over uw bezoek aan Isala.

Sinds het begin van de corona-crisis stellen screeners iedereen die bij een Isala locatie naar binnen wil, een aantal vragen. Dit werd eerst gedaan door collega’s die door de afschaling van zorg minder te doen hadden. Inmiddels heeft Isala een vaste groep van zeventig screeners die wordt ingezet op zeventien verschillende plekken. Annatine Breeuwsma start vandaag op de Spoedeisende hulp (SEH).

Annatine Breeuwsma ingang SEH

Annatine neemt plaatst achter haar tafel in de sluis tussen de balie van de SEH en de tent die dienst doet als extra wachtkamer. Op haar tafel ligt een lijst waarop ze bijhoudt hoeveel mensen binnenkomen. En er liggen geplastificeerde kaartjes met de te stellen screeningsvragen. ‘Die zijn vooral handig als je in de tent bij de hoofdingang werkt en het regent. Dat maakt behoorlijk lawaai, dat mensen je soms nauwelijks kunnen verstaan.’   

Gastvrouw

Het is nog rustig zo in ochtend. In de tent zit één meneer te wachten. Annatine: ‘Hij begeleidde samen met nog iemand een patiënt.  Maar er mag maar één begeleider mee naar binnen. Ik werk graag op de SEH. Nu is het rustig, maar het kan hier zeer hectisch zijn. Bijvoorbeeld het weekend toen er volop geschaatst werd. Toen was het enorm druk met patiënten met hoofdwonden en botbreuken. Ik was 's ochtends begonnen, maar toen ik 's middags zou worden afgelost, ben ik gebleven. Het was niet te doen voor een screener.’ Ondertussen houdt Annatine de ingang van de tent in de gaten. ‘Haar ken ik, dat is een collega. Soms komt er een hele groep de tent binnen. Dan loop ik er rustig op af. Leg ik uit waarom niet iedereen naar binnen mag en bied ik een stoel aan. Ik haal wat te drinken. En soms willen mensen graag hun verhaal kwijt en dan luister ik. Door dit te doen, hoop ik mensen wat te kunnen kalmeren. Ik voel mij dan een beetje een gastvrouw.’

Spanning doorbreken

Een moeder en zoon lopen de sluis binnen. Annatine vraagt hen aan de andere kant van de mat te gaan staan zodat de automatische deur weer dicht gaat. En bovendien de afstand wat groter is. Heeft u klachten?  Bent u onlangs nog getest? Heeft u contact gehad met iemand die corona heeft? Wanneer op alle vragen ontkennend is geantwoord, mogen moeder en zoon doorlopen naar de balie. ‘Ik ga er vanuit dat mensen eerlijk de vragen beantwoorden. Niemand wil toch het virus mee het ziekenhuis innemen. Soms stel ik de vragen net even anders, zoals heeft u nog koffie gedronken met iemand de besmet is of wacht op de uitslag van een test? En soms stel ik ook hele andere vragen tussendoor. Gewoon om het leuk te houden en de spanning te doorbreken.’

Bewondering

Veel respect heeft Annatine voor de patiënten die zich dagelijks melden bij Radiotherapie. ‘Dan ga ik echt niet steeds alle vragen stellen, bijvoorbeeld of iemand onlangs nog in een risicogebied is geweest. Deze mensen zijn zo vriendelijk en positief, daar heb ik bewondering voor. In de tent bij de hoofdingang zitten wij meestal met drie screeners en dan nog kan het behoorlijk druk zijn en moeten bezoekers en patiënten even wachten. Het komt regelmatig voor dat mensen door willen lopen. Ze roepen dan: “Zes keer nee hoor” en lopen verder. Ik ga er altijd achter aan. Kijk ze aan met een glimlach achter mijn mondkapje en wil toch de antwoorden horen. Maar je merkt dat steeds meer mensen het zat zijn. Het scheelt dat er nu een QR code is die je kunt  downloaden. Dan beantwoord je op je telefoon vast de screeningsvragen. En als je dan een groen vinkje hebt en de melding “Je bent ingecheckt”, kun je sneller doorlopen via de ‘fastlane” die hier speciaal voor is gemaakt'.

Ingepakte pols

Voor de tafel van Annatine staat een echtpaar. Mevrouw houdt haar ingepakte pols omhoog. ‘Een ongelukje bij het klussen. De huisarts wil toch dat wij even foto’s laten maken.’ Op alle vragen van Annatine is het antwoord ‘nee’. Op corona gebied is gelukkig alles rustig. Ze mogen na het desinfecteren van de handen doorlopen. Nieuwe mensen lopen alweer de tent in. En ook zij worden weer ontvangen met een stralende glimlach achter het mondkapje.

 

Gerelateerd nieuws