Meestgestelde vragen
- Isala
- Praktische informatie
- Meestgestelde vragen
Heeft u een vraag? Wellicht vindt u het antwoord al in deze lijst met meestgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen, dan kunt u gebruik maken van het formulier Stel een vraag.
Dit kunt u doen door telefonisch contact op te nemen met het secretariaat van de polikliniek. Telefoonnummers poliklinieken.
Ga naar MijnIsala, log in met uw DigiD en vul uw mobiele telefoonnummer en e-mailadres in. Of geef uw gegevens door bij de Centrale balie tijdens uw volgende bezoek aan de polikliniek.
U kunt parkeren op:
- P1 (ingang Dr. van Heesweg): voor patiënten en bezoekers hoofdgebouw (V) en gebouwen D, P, R en W
- P2 (ingang Dr. Spanjaardweg): voor patiënten en bezoekers gebouwen A, B en C
- P3 (ingang Dr. van Thienenweg): voor patiënten en bezoekers hoofdgebouw (V) en gebouwen D, P, R en W
- Spoed: alleen voor bezoekers Spoedeisende hulp en Huisartsenpost
Voor gebouw L geldt: waar u uw auto parkeert voor een bezoek aan Isala Harthuis ligt aan het doel van uw bezoek.
- Heeft u een polikliniekafspraak in gebouw L bij de cardioloog, de verpleegkundig specialist of de ECG-laborante, parkeer dan uw auto op de nabij gelegen parkeerterreinen P1 of P2. Daarna volgt u lopend de bewegwijzering naar gebouw L.
- Volgt u een hartrevalidatieprogramma in Isala Harthuis, parkeer uw auto dan op de eigen parkeerplaats van Isala Harthuis (gebouw L). Deze parkeerplaatsen zijn gemarkeerd met een bordje ‘Isala Harthuis’.
- P1: buiten bij de hoofdingang aan de achterzijde
- P2: centraal op het parkeerterrein
- P3: bij de in-/uitgang van de parkeergarage
U kunt afrekenen bij alle parkeerautomaten.
Het is mogelijk om iemand af te zetten bij de hoofdingang van het ziekenhuis. Dit kan zowel aan de kant van de Dr. van Heesweg als aan de achterzijde (bereikbaar via P1). Begeleidt u een patiënt die slecht ter been is? Dan kunt u diegene ook eerst afzetten bij de hoofdingang. Daar kunt u eventueel een gastvrouw/heer vragen om de patiënt even op te vangen, totdat u uw auto heeft geparkeerd.
Komt u met de taxi, dan kan deze u afzetten voor de hoofdingang aan de Dr. van Heesweg. Daar is ook de taxistandplaats.
Komt u voor Isala spoed of de huisartsenpost dan kunt u afgezet worden bij de ingang van Isala spoed. Hier is een beperkt aantal parkeerplaatsen voor kort parkeren beschikbaar. U kunt de auto ook parkeren op één van de overige parkeerplaatsen.
Voor fietsers en bromfietsers is er direct links naast de hoofdingang aan de Dr. van Heesweg een grote overdekte fiets- en bromfietsstalling.
Motoren kunnen geparkeerd worden in een parkeervak van P1, P2 of P3.
Dat kunt u op de volgende manieren doen:
- telefonisch via (038) 424 54 79 van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.30 uur.
- in het ziekenhuis bij de centrale balie in het hoofdgebouw (V). Neem wel een identiteitsbewijs mee.
- door in te loggen op MijnIsala.
Ga naar wijzigen huisarts-/relatiegegevens.
Huisdieren zijn niet toegestaan in het ziekenhuis. Dieren kunnen namelijk micro-organismen bij zich dragen die voor andere patiënten schadelijk kunnen zijn. Soms maken we een uitzondering, bijvoorbeeld als u afhankelijk bent van een hulphond. Uw hulphond is uiteraard van harte welkom in Isala. Deze moet wel altijd aangelijnd zijn én herkenbaar zijn als hulphond (door bijvoorbeeld het dragen van een dekje met het logo van uw hulphond-organisatie).
Daarnaast vragen wij u het volgende:
- Heeft u een poliklinische afspraak? Meld dan bij het maken van de afspraak dat u uw hulphond wilt meenemen.
- Wordt u opgenomen op een verpleegafdeling? Laat dan vóór uw opname aan de afdeling weten dat u afhankelijk bent van uw hulphond. Uw hulphond kan bij opname niet tijdens de opnameperiode in het ziekenhuis verblijven.
- Komt u op bezoek bij een patiënt? Vraag dan voorafgaand aan uw bezoek bij de afdeling of u uw hulphond mag meenemen. Het kan zijn dat uw hulphond een afdeling niet mag betreden in verband met verminderde weerstand van patiënten.
Als u een klacht heeft of een opmerking probeer deze dan eerst te bespreken met diegene die daarvoor verantwoordelijk is, bijvoorbeeld uw arts. Komt u er niet uit? Of u praat liever met iemand die meer afstand heeft? Dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris van Isala.
U kunt om inzage vragen aan uw zorgverlener of u kunt schriftelijk of per e-mail een verzoek indienen bij de privacyfunctionaris. Er zijn speciale formulieren die u kunt gebruiken. Hierop kunt u ook aangeven of u een kopie wilt van uw medisch dossier. Dat kan tegen betaling. Vergeet niet om een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. Ga naar Recht op patiëntendossier.
Als u een vraag heeft over de prijs voor uw behandeling of over een rekening die u heeft ontvangen voor ziekenhuiszorg, bekijk dan eerst de lijst met veel gestelde vragen op de pagina Rekening en toelichting prijs.
Als u dan toch nog vragen heeft, kunt u bellen met de afdeling Zorgfacturatie. De afdeling Zorgfacturatie is telefonisch bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur via 088 624 22 16.
Dit overzicht kunt u aanvragen bij de privacyfunctionaris van Isala. Vul hiervoor het aanvraagformulier in. Stuur deze naar Isala en vergeet niet om een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. Ga naar Onkostenvergoeding.
Daarvoor kunt u contact opnemen met het secretariaat van de polikliniek. Voor een second opinion is een verwijzing nodig van de huisarts of de medisch specialist bij wie u op dat moment in behandeling bent. Vraag tevens aan uw zorgverzekeraar of zij een second opinion vergoedt. De zorgverlener bij Isala zal alleen zijn mening geven en neemt de behandeling niet over. Telefoonnummers poliklinieken. Telefoonnummers poliklinieken.
Wilt u weten of u verzekerd bent voor de zorg die u krijgt bij Isala?
Wij adviseren u voor uw afspraak in het ziekenhuis uw polisvoorwaarden te controleren of contact op te nemen met uw zorgverzekeraar.
Bent u niet verzekerd? Dan dient u voorafgaand aan de behandeling een voorschot van 300 euro te betalen. Isala vraagt een voorschot aan:
- Nederlandse patiënten die niet aan kunnen tonen dat ze in Nederland een geldige zorgverzekering hebben. Wilt u voorkomen dat u een voorschot moet betalen? Sluit dan direct een zorgverzekering af. Anders moet u een voorschot maar óók de definitieve ziekenhuisrekening zelf betalen, in plaats van dat de zorgverzekering dit voor u doet.
- Buitenlandse patiënten die geen zorgverzekering in Nederland hebben en geen geldige Europese verzekeringspas (European Health Insurance Card) kunnen laten zien.
Let op: Het voorschotbedrag is niet het totaalbedrag van de behandeling. U krijgt nog een rekening voor het deel van de totale kosten dat u nog moet betalen. Op de rekening kunt u het verschil zien tussen het totale bedrag voor uw behandeling en het voorschot dat u al betaald heeft.
Neem hiervoor contact op met het secretariaat van de polikliniek. Telefoonnummers poliklinieken.
Isala plaatst de meest actuele wachttijden per specialisme op de website.
Ga voor informatie over werken bij Isala naar www.isalawerkt.nl.
Ja, vrijwilligers werken bijvoorbeeld op afdelingen of zijn gastvrouw of gastheer in de centrale hal. Iets voor u? Kijk voor meer informatie op Vrijwilligerswerk bij Isala.
De Isala Academie heeft een overzicht van alle stageplekken en afstudeeropdrachten en bemiddelt tussen jou en de afdeling waar je stage loopt of je afstudeeropdracht doet. Kijk voor meer informatie op de website van de Isala Academie.
In Isala is het voor leerlingen van het voortgezet onderwijs niet mogelijk om een snuffelstage of oriënterende stage te lopen. Om leerlingen toch de mogelijkheid te bieden een indruk te krijgen van het werken in een ziekenhuis, organiseren wij een opleidingsmarkt en/of open dag. Voor actuele data raden wij aan de agenda van de Isala Academie in de gaten te houden.